欧洲金融管理协会（EFMA）在金融服务俱乐部的会议中，明确提出该协会研究过去一年来日益显露的金融业十大趋势：史金纳（ChrisSkinner）　　物联网银行（BoT）：物联网（IoT）时代到来，更加必须物联网银行（BoT）反对。如你的账户有任何变动，某个灯泡不会暗一起，或者是与车辆连接结，在有异状时警告你。　　个人化：史金纳从1990年代就讨厌探究一对一营销，现在已经常出现原始的数字客户平台，后末端办公室的云端及分析，可以随时随地利用应用程序编程模块（API）动态服务。

　　誓言打烊：银行业务仍然有时间容许，一些银行的客户关系经理人已可让客户利用各种媒体联系，还包括微信、脸书Messenger等。　　中小企业得宠：过去银行比较较不讨厌中小企业，因为这些企业在创办甚至发展到一定规模前（营收逾1亿美元）的信用风险较高，但未来银行可与端对端平台合作，例如FundingCircle或Kumsal服务，获取中小企全面反对，还包括数字营销、营运商联络。　　语音交易：许多银行统合各种特点与应用程序，让交易更加灵活性，例如GoogleMaps、脸书或Instagram。

举例来说，Moven应用程序可在手机上警告用户消费时间、支出。　　分布式缴纳：缴纳方式更加多元，例如无线手环、生物特征追踪器、穿着式装置等。　　中介一切：银行非但会去中介化或拆分，反而不会无所不包。

银行不仅不会警告你另一半生日，还不会表明你以前买了什么礼物，并明确提出建议。　　机器人：瑞银（UBS）已利用IBM的华生，获取高阶客户个人化动态投资组合分析。

　　社会价值链：银行不必须做所有客户能做到的事，但他们想如此。许多银行开始让客户参予点子的群众外包活动，如意大利Widiba银行就邀客户设计下一代银行功能。　　信息货币化：银行数据分析可在市场产生杠杆作用，如南非Nedbank利用市场情报服务获取客户大量市场分析。

客户不愿收费出售信息，获取服务的银行，顾客忠诚度也更高。

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